Häufig gestellte Fragen

Update: Das Coronavirus stellt unsere Welt auf eine noch nie dagewesene Weise auf den Kopf. Selbstverständlich haben auch wir bei Floris van Bommel strenge Maßnahmen ergriffen, um die Risiken für unsere Kunden und Mitarbeiter so gut es geht zu minimieren. Die Bearbeitung von Bestellungen in den Online-Shops bleibt unverändert: Werktags vor 17:00 Uhr bestellt, Versand am selben Tag.

Wir haben einige häufig gestellte Fragen zu unseren Maßnahmen bezüglich des Coronavirus gesammelt. Klicken Sie hier um diese anzuzeigen.

1. Bestellung und lieferung

Werden mir Versandkosten in Rechnung gestellt?

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Was sind Gutscheincodes und wie erhalte ich einen?

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Kann ich auch einen Geschenkgutschein bestellen?

2. RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

Entstehen mir Kosten, wenn ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchte?

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Kann ich meine Bestellung auch in einem Floris van Bommel Brandstore retournieren?

Kann ich einen Artikel auch gegen einen anderen umtauschen?

Wie lange dauert es, bis ich nach einer Rückgabe mein Geld zurückerhalte?

3. ZAHLUNGSARTEN

Welche Zahlungsarten bietet Floris van Bommel an?

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Warum wird mir beim Bezahlvorgang mit Klarna eine Fehlermeldung angezeigt?

4. GARANTIE UND BEANSTANDUNGEN

An wen kann ich mich wenden, wenn ich etwas über den Online-Shop bestellt habe und etwas an einem Artikel zu beanstanden habe?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Artikel im Brandstore gekauft habe und etwas beanstanden möchte?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Artikel bei einem Einzelhändler gekauft habe und etwas beanstanden möchte?

An wen kann ich mich wenden, wenn etwas an meinem Floris van Bommel Produkt repariert werden muss?

5. SCHUHGRÖßE BESTIMMEN

Wie bestimme ich meine UK Schuhgröße?

Wie fallen Floris van Bommel Schuhe in der Weite aus?

Wie bestimme ich meine Gürtelgröße?

Mein Gürtel ist zu lang. Kann ich Ihn kürzen lassen?