Rückgaben

Kostenlose Rückgaben

Die Rücksendung ist einfach und kostenlos. Haben Sie Versandkosten für den Versand Ihrer Bestellung bezahlt? Wenn Sie alle Artikel aus dieser Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die vollen Versandkosten.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.

So geben Sie einen Artikel zurück

Möchten Sie etwas retournieren? Dann gehen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung wie folgt vor:

1. Geben Sie den zu retournierenden Artikel und den korrekten Rücksendegrund auf dem Rücksendeformular an.
2. Fügen Sie das Rücksendeformular der Sendung hinzu und kleben Sie das beiliegende Versandlabel auf das Paket.
3. Bringen Sie das Paket innerhalb der Rückgabefrist von 14 Werktagen zu einer DHL-Servicestelle. Eine Übersicht der DHL-Standorte finden Sie hier.
4. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis gut auf, bis wir bestätigt haben, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss komplett und ungetragen sein und darf weder abgenutzt noch in irgendeiner Weise beschädigt sein. Natürlich können Sie die bestellten Schuhe im Haus oder in Ihrer Wohnung anprobieren, aber sie sollten keine deutlichen Tragespuren auf der Lauf- und Innensohle oder Gehfalten aufweisen.

Ihre Rücksendung muss – soweit dies möglich ist – in der Originalverpackung mit vollständig und korrekt ausgefülltem Rücksendeformular zurückgeschickt werden. Fügen Sie das Rücksendeformular Ihrem Paket immer bei, damit wir Ihre Bestellung richtig zuordnen und bearbeiten können.

Rückgabe im eigenen Brandstore

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in einem unserer Brandstores zurückgeben möchten, ist dies ebenfalls möglich. Unsere Floris van Bommel Brandstores können Sie in Düsseldorf, Hamburg, Köln, Stuttgart, Nürnberg, Amsterdam, Utrecht, im Outlet Bataviastad Lelystad, im Outlet Roermond, in Brügge und in Antwerpen besuchen. Leider ist es nicht möglich, eine Webshop-Bestellung über einen unserer Einzelhändler zurückzugeben.

Umtausch

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe ist leider noch nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, können Sie aber natürlich eine neue Bestellung aufgeben.