Bestellung und Lieferung

Versandkosten

Bei einer Bestellung ab 100 Euro fallen keine Versandkosten an. Bei einer Bestellung unter 100 Euro betragen die Versandkosten 3,95 Euro. Wir berechnen keine Kosten oder Gebühren für Rücksendungen oder bei der Bezahlung.

Lieferzeit

Wenn Sie Ihre Bestellung werktags vor 17 Uhr aufgeben, versenden wir das Paket noch am selben Tag. Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Link. So können Sie Ihre Sendung ganz einfach verfolgen und sehen, in welchem Zustellzeitfenster das Paket geliefert wird. Unser Zustellpartner liefert innerhalb von 1-3 Werktagen nach Deutschland. Ihr Paket kann morgens, nachmittags oder abends geliefert werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die genaue Lieferzeit. Wenn ein Paket unerwartet später zugestellt werden sollte, wird dies ebenfalls im Zustellzeitfenster vermerkt. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden und wir werden mit dem Paketzusteller Kontakt aufnehmen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch unternommen. Es finden maximal 4 Zustellversuche statt, bevor das Paket an uns zurückgeschickt wird. Wir bitten immer um eine Unterschrift, die den Erhalt der Sendung bestätigt. Der Zusteller kann das Paket auch bei den Nachbarn abgeben, sofern diese bereit sind, die Paketannahme schriftlich zu quittieren.

Lieferung an einen Servicepunkt

Die Direktlieferung an eine Servicestelle ist zurzeit leider noch nicht möglich. Wenn der Zusteller Sie beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen hat, erhalten Sie dazu eine Benachrichtigung per E-Mail und in Ihrem Briefkasten. Beim zweiten Zustellversuch können Sie dann als Lieferort eine DHL-Servicestelle angeben.

Expresslieferung

Eine Expresszustellung ist zurzeit leider nicht möglich. Wir arbeiten aber bereits daran, diesen Service bald anbieten zu können.

Keine Bestätigung erhalten

Nach Zahlungseingang und Bestellabschluss erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, kann es sein, dass die Bestellung während des Zahlungsvorgangs nicht abgeschlossen werden konnte. Es ist auch aber möglich, dass Sie bspw. eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bestellungen stornieren

Sie haben versehentlich eine falsche Größe oder einen falschen Artikel bestellt oder möchten Ihrer Bestellung ein Produkt hinzufügen? Solange sich die Bestellung noch im Versandstatus befindet, kann sie storniert werden. Um dies so schnell wie möglich einzuleiten, wenden Sie sich am besten telefonisch an unseren Kundenservice. Wenn sich das Paket bereits auf dem Versandweg befindet, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können die Bestellung aber natürlich kostenlos zurücksenden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns an Werktagen zwischen 9 und 17:30 Uhr unter +31 (0) 13 51 36 940 telefonisch erreichen oder uns eine E-Mail an webshop@florisvanbommel.com senden.