Häufig gestellte Fragen

1. Kundenkonto

Wie richte ich bei Floris van Bommel.com ein Kundenkonto ein?

Brauche ich ein Kundenkonto um eine Bestellung aufzugeben?

Wie kann ich mich im Online-Shop anmelden?

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

2. Zahlungsarten

Wie kann ich zahlen?

Kann ich mit Klarna zahlen?

3. Ausverkaufte Artikel

Wie ist es möglich, dass ein Artikel, den ich in meinen Warenkorb gelegt habe, plötzlich ausverkauft ist, wenn ich zur Kasse komme?

Werden Artikel, die auf der Website ausverkauft sind, irgendwann wieder lieferbar?

4. Gutscheine

Ich habe einen Rabatt-Gutschein erhalten, wie kann ich diesen nutzen?

5. Paketdienst für Lieferung

Welchen Paketdienst nutzen Sie für Ihre Lieferungen?

6. Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

7. Lieferzeit

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

8. Zustellversuche

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung meiner Sendung nicht zu Hause bin?

9. Zustelloptionen

Liefern Sie auch an Postfach-Adressen?

10. Rücksendung

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wie kann ich einen Artikel an die Rücknahmeabteilung zurücksenden?

Kann ich meine Bestellung auch in einem der Floris van Bommel Brand Stores zurückgeben?

11. Rückerstattung

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

12. Reparieren

Wo kann ich meine Schuhe reparieren lassen?

13. Reklamationen und Garantie

Wie kann ich einen Artikel beanstanden bzw. retournieren und wie lauten meine Garantieansprüche?